De Kindia à Forécariah, en passant par Coyah, les adhérents du Crédit Rural de Guinée découvrent une expérience mobile plus fluide depuis le lancement de la nouvelle CRG App. Cette solution digitale réunit désormais les services auparavant accessibles à travers Crédit Money et Crédit Mobile au sein d’une même interface. Pour les commerçants, cette intégration facilite notamment la gestion des recettes, de l’épargne et des opérations liées au remboursement des crédits.
Au grand marché de Kindia, Elhadj Soriba S., commerçant et utilisateur des services digitaux du CRG, décrit le changement dans son activité : « Lorsque mes clients me payaient par Crédit Money, je devais ensuite passer par Crédit Mobile pour orienter mes recettes vers mon compte d’épargne CRG. Aujourd’hui, tout se passe au même endroit avec CRG App. Dès que je reçois un paiement marchand, je peux transférer la somme vers mon compte d’épargne sans changer d’application ni me déplacer en agence. Cela me permet de mieux organiser mes recettes et mes échéances de crédit commercial. »
La même logique vaut pour les règlements aux fournisseurs. Pour les commerçants qui utilisent à la fois leur compte CRG et leur portefeuille électronique, le passage d’une application à l’autre pouvait rendre le parcours plus long. À Coyah, Mohamed L. C., revendeur d’intrants et de matériels, témoigne de cette évolution : « Avant, pour régler un fournisseur, je devais d’abord transférer l’argent de mon compte CRG avec Crédit Mobile vers Crédit Money, puis effectuer le transfert vers mon partenaire. Maintenant, je retrouve ces services dans CRG App et je peux effectuer mes opérations depuis le même espace. C’est plus simple pour gérer les paiements de mon activité. »
Au-delà des transferts, CRG App donne accès à plusieurs services depuis une même interface; consultation du solde et de l’historique des transactions, transferts vers des numéros de téléphone en Guinée, dépôts et retraits auprès des agents CRG, paiements par scan de QR code aux normes EMVCo ou encore recharge de crédit téléphonique.
L’application permet également de continuer à utiliser les services du CRG lorsque la connexion internet est limitée grâce au code USSD *1111#. Pour les commerçants et autres adhérents qui combinent activité économique, épargne et crédit, cette centralisation réduit ainsi les manipulations entre différents services et facilite le suivi des mouvements financiers qui accompagnent leur activité. CRG App complète ainsi les services de proximité du Crédit Rural de Guinée, le réseau d’agences et d’agents reste au contact des adhérents, tandis que l’application leur permet de gérer davantage d’opérations depuis leur téléphone.
