Le Crédit Rural de Guinée (CRG) franchit une nouvelle étape dans la modernisation de ses services financiers avec la mise en ligne de CRG App, une application mobile unique qui regroupe désormais les fonctionnalités de Crédit Money et de Crédit Mobile, jusqu’ici proposées séparément. Disponible sur App Store et Google Play, cette nouvelle interface ambitionne de simplifier l’accès aux services bancaires et de paiement pour l’ensemble de la clientèle CRG, où qu’elle se trouve sur le territoire national.
Jusqu’à présent, les clients du CRG devaient jongler entre deux univers applicatifs distincts : Crédit Mobile, dédié à la gestion du compte (consultation de solde, relevés, tontines, demandes de prêt et suivi des remboursements), et Crédit Money, dédié au portefeuille électronique (transferts, paiements marchands). CRG App fusionne ces deux expériences en un point d’accès unique, permettant de gérer portefeuille électronique et compte CRG depuis un même tableau de bord.
L’application met en avant plusieurs services conçus pour répondre aux usages courants des ménages, commerçants et professionnels guinéens : des transferts instantanés vers n’importe quel numéro de téléphone en Guinée en quelques secondes, le cash-in et le cash-out auprès du réseau d’agents CRG partout dans le pays, des paiements par simple scan d’un QR code aux normes EMVCo chez les marchands, la recharge directe du crédit Orange ou MTN depuis l’application, ainsi qu’un accès USSD via le *1111#, une passerelle vers les services essentiels accessible depuis n’importe quel téléphone, y compris sans connexion internet. Le dépôt peut également s’effectuer via les principaux services de mobile money, tels qu’Orange Money ou MTN MoMo, avec une initiation par l’agent CRG depuis sa propre application, le client n’ayant qu’à présenter son numéro au point de service le plus proche.
Cette digitalisation s’appuie sur un maillage physique déjà solide car le CRG c’est des centaines d’agences et plus de milliers d’agents et commerciaux actifs, couvrant 33 provinces du pays. Cette combinaison entre présence de proximité et outils numériques illustre la stratégie de l’institution, qui entend rapprocher les services financiers des populations rurales et urbaines, guichet physique et solution mobile se voulant complémentaires plutôt que concurrents.
